Voici comment configurer votre messagerie sur n'importe quel appareil iOS, tel que l'iPad et l'iPhone. Avant de commencer, assurez-vous absolument que vous êtes connecté à Internet . Avoir le symbole sans fil dans le coin ne signifie pas nécessairement que vous avez une connexion fonctionnelle; Pour confirmer que votre connexion Internet fonctionne correctement, ouvrez Safari et accédez à au moins deux sites Web que vous n'avez jamais visités auparavant. Si vous parvenez à les parcourir avec succès, vous devriez être prêt à continuer.
Remarque :ios 11+ est requis pour prendre en charge les exigences de sécurité modernes.
Choses dont vous aurez besoin :
- Une connexion Internet fonctionnelle sur votre appareil
- Un compte de messagerie créé dans Plesk qui aura son propre mot de passe, distinct de notre Centre client.
- Si vous parvenez à vous connecter à la messagerie Web à l'adresse https://webmail.websavers.ca, vous disposez des informations d'identification correctes.
- Nom de votre serveur (hôte). Vous pouvez le trouver dans votre compte Websavers en vous connectant à notre espace client, puis en choisissant « Gérer » à côté de votre plan d'hébergement. Il ressemblera à quelque chose comme :noix de muscade.websavers.ca , même si l'épice/l'herbe sera probablement différente pour votre compte.
Ajouter le compte de messagerie
- Ouvrez l'application Paramètres sur votre écran d'accueil
- Choisissez Mail, Contacts, Calendriers, puis sélectionnez Ajouter un compte
- Choisissez Autre pour ajouter un compte de messagerie sans marque
- Choisissez Ajouter un compte de messagerie
- Saisissez votre nom, votre adresse e-mail et votre mot de passe tels qu'ils ont été configurés dans votre panneau de contrôle d'hébergement (généralement Plesk).
- Choisissez Suivant et laissez-le sur la sélection par défaut (IMAP)
- Sous Serveur de courrier entrant ET Serveur de courrier sortant, saisissez les mêmes informations :
Nom d'hôte :Le nom d'hôte de votre serveur
Nom d'utilisateur :votre adresse courriel complète (ex :[email protected]). Ne vous contentez pas d'utiliser la première partie.
Mot de passe :Le mot de passe que vous avez spécifié dans Plesk pour ce compte de messagerie (ce mot de passe n'est généralement pas le même que votre mot de passe pour notre Espace client)
Ces détails sont identiques pour les serveurs entrants et sortants.
Votre appareil vous indiquera que le nom d'utilisateur et le mot de passe sortants/SMTP sont facultatifs. Ce n'est pas vrai. Presque tous les fournisseurs de messagerie nécessitent une authentification SMTP. Il est donc nécessaire de saisir un nom d'utilisateur et un mot de passe.
Choisir Suivant . Il vérifiera les détails du compte.
Si vous avez choisi d'utiliser mail.votredomaine.com ou l'adresse IP du serveur plutôt que le nom d'hôte du serveur (NON RECOMMANDÉ), cela ne correspondra pas au certificat SSL que nous utilisons, vous recevrez donc une notification indiquant que vous ne pouvez pas vérifier l'identité du serveur, c'est OK, choisissez Continuer autant de fois qu'il présente l'avertissement de non-concordance. Si vous faites cela, il vous le demandera probablement à plusieurs reprises à des moments aléatoires à l'avenir. Nous vous recommandons de ne pas utiliser mail.votredomaine.com.
Lorsque c'est fait, appuyez sur Enregistrer.
Configurer les dossiers IMAP
Notez que si vous ne suivez pas ces étapes, vous obtiendrez probablement des erreurs lorsque vous supprimerez des messages et tenterez de les déplacer vers des dossiers.
- Choisissez le compte que vous venez de configurer dans la liste des comptes, puis appuyez sur le nom du compte
- Faites défiler vers le bas et choisissez Avancé
- Sous Préfixe du chemin IMAP, saisissez "INBOX" sans les guillemets, et tout en majuscules.
- Revenez en arrière en cliquant sur "Compte" dans le coin supérieur gauche, puis sélectionnez Terminé deux fois.
Dépannage
Si vous ne parvenez pas à envoyer un e-mail, assurez-vous que vous utilisez SSL pour les connexions sortantes (SMTP) et que vous avez saisi un nom d'utilisateur et un mot de passe. Voici comment :
- Revenir aux paramètres de votre compte hébergé Websavers
- Appuyez sur "SMTP - [nom d'hôte du serveur]" sous Serveur de courrier sortant
- Sous Serveur principal, appuyez sur [nom d'hôte du serveur]
- Faites glisser le bouton "Utiliser SSL" sur "ON"
- Assurez-vous que les champs du nom d'utilisateur et du mot de passe sont remplis au format indiqué ci-dessus.
- Choisissez Terminé.
Si vous ne parvenez pas à envoyer ou à recevoir des e-mails après avoir suivi ces étapes, essayez de redémarrer votre iPad ou iPhone. Si vous ne parvenez toujours pas à envoyer ou à recevoir des e-mails après avoir suivi ces étapes, ou si vous n'arrivez pas à terminer ces étapes avec succès, veuillez essayer une autre connexion sans fil. Vous pouvez sans le savoir avoir un pare-feu empêchant la réussite de l'installation.
Si vous ne parvenez toujours pas à envoyer ou à recevoir des e-mails, indiquez précisément ce qui ne fonctionne pas et quelle est l'erreur (une capture d'écran serait géniale !) et soumettez ces informations dans un nouveau ticket.