Cet article est destiné à aider les clients qui ont reçu un avertissement d'espace disque insuffisant pour un serveur cloud Microsoft® Windows® en leur fournissant des étapes de correction.
Vérifier l'état de l'espace rack
Avant d'utiliser les étapes suivantes, consultez https://status.rackspace.com pour les problèmes ouverts qui pourraient avoir un impact sur votre instance de serveur.
Présentation du processus
Les étapes de dépannage suivantes sont décrites en détail dans cet article :
- Connectez-vous à l'appareil.
- Vérifier les tickets ouverts.
- Déterminez la quantité d'espace disque disponible.
- Nettoyez le lecteur C:\.
- Vérifiez l'espace disque après le nettoyage.
Se connecter à l'appareil
Connectez-vous à votre serveur en ouvrant une connexion de bureau à distance. Pour obtenir des instructions, consultez Se connecter à votre serveur via RDP.
Vérifier les tickets d'assistance
Vérifiez vos tickets d'assistance ouverts pour obtenir des informations sur les incidents susceptibles d'affecter le service. Pour vérifier vos tickets d'assistance ouverts, connectez-vous au panneau de configuration du cloud et cliquez sur Tickets>Liste des tickets dans la barre de navigation supérieure.
Déterminer la quantité d'espace disque
Pour déterminer l'espace disque, exécutez les étapes suivantes :
- Ouvrez l'explorateur de fichiers Windows et cliquez sur Ce PC .
- Sous Appareils et lecteurs , notez la quantité d'espace libre.
Nettoyer le lecteur C:\
Si l'avertissement de disque faible concernait le lecteur C:\, procédez comme suit pour supprimer les fichiers et dossiers système anciens ou inutiles :
Remarque : Pour supprimer un fichier de la ligne de commande, changez de répertoire à l'emplacement du fichier et tapez del <file name> .
- Ouvrez une invite de commande.
- Changer de répertoire en
C:\temp. Si le répertoire existe, supprimez tous les fichiers et dossiers datant de plus de 7 jours. - Changer de répertoire en
C:\DRV. Si le répertoire existe, supprimez tous les fichiers et dossiers. - Changer de répertoire pour
C:\WINDOWS\Installer\$PatchCache$\UnManaged. Si le répertoire existe, supprimez tous les fichiers et dossiers datant de plus de 60 jours. - Changer de répertoire en
C:\WINDOWS\Installer\$PatchCache$\Managed. Si le répertoire existe, supprimez tous les fichiers et dossiers datant de plus de 60 jours. - Changer de répertoire en
C:\Windows\Minidump\. Si le répertoire existe, supprimez tous les*.dmpfichiers datant de plus de 60 jours. - Changer de répertoire pour
C:\ProgramData\Microsoft\Windows\WER\ReportQueue\. Si le répertoire existe, supprimez tous les fichiers et dossiers. - Videz la corbeille en faisant un clic droit sur l'icône du bureau et en cliquant sur Vider .
Vérifier l'espace disque après le nettoyage
Pour déterminer l'espace disque, exécutez les étapes suivantes :
- Ouvrez l'explorateur de fichiers Windows.
- Sous Appareils et lecteurs , notez la quantité d'espace libre.
Conclusion
Si vous avez suivi ces étapes de dépannage mais que l'espace disque est encore faible, contactez l'équipe d'assistance de Rackspace en créant un ticket d'assistance dans le panneau de configuration du cloud en cliquant sur Tickets > Créer un ticket dans la barre de navigation supérieure. Pour accélérer le problème, incluez toutes les étapes de dépannage que vous avez déjà suivies.