Échec de l'opération lors de l'ouverture du gestionnaire de fichiers ou FTP dit désactivé ou mauvais mot de passe

L'utilisateur principal du compte FTP reçoit une erreur "L'opération a échoué lors de l'ouverture du gestionnaire de fichiers" ou un message FTP désactivé
Problème
Lors de l'ouverture de FTP sur le domaine avec la primary FTP compte, vous recevez l'erreur suivante :530 Login or Password Incorrect(Logon failure: unknown user name or bad password).  Login failed.
Lorsque vous ouvrez le gestionnaire de fichiers dans Plesk, vous recevez l'erreur suivante :
The operation you were performing failed. You can retry the operation with or without changing its parameters. You may also want to report this problem to our support so that we could help you as soon as possible.
Lorsque vous appuyez sur Afficher les détails le message suivant s'affiche souvent :
FileList::init() failed: ls_dir_wrapper() failed: Unable to logon user : (1326) Logon failure: unknown user name or bad password.
Cause
Le compte d'utilisateur ftp principal du domaine est désactivé dans Windows ou a un mot de passe invalide.

Résolution

1. Connectez-vous à votre panneau de contrôle.
   • dans Plesk 12.5 dans la Mes abonnements section, cliquez sur la [domaine] , cliquez sur Accès FTP , sélectionnez votre utilisateur FTP principal.
   • Dans Plesk 11 et 12 dans Mes abonnements section, cliquez sur le [domaine] , cliquez sur Modifier les paramètres d'hébergement onglet.
   • Dans Plesk 9, cliquez sur Domaines , cliquez sur le [domaine] qui a des problèmes. cliquez sur Paramètres d'hébergement Web.
2. Modifiez le mot de passe (le même mot de passe peut être utilisé, si vous le souhaitez).
3. Sélectionnez OK et tester

Résolution alternative
Si les étapes ci-dessus n'ont pas fonctionné, les clients d'hébergement mutualisé doivent contacter le support avec une demande d'assistance. Les clients de serveur dédié peuvent suivre les étapes ci-dessous.

1. Connectez-vous à votre serveur dédié avec Remote Desktop .
2. Cliquez sur Démarrer > Outils d'administration > Gestionnaire de l'ordinateur .
3. Cliquez sur Utilisateurs et groupes locaux .
4. Cliquez sur Utilisateurs .
5. Sélectionnez le compte d'utilisateur avec le problème, faites un clic droit dessus et sélectionnez Propriétés .
6. Décochez Compte désactivé .
7. Cliquez sur OK et testez le compte.
8. Répétez les étapes de la première solution si le problème persiste.