Parfois, vous trouvez que le site Web hébergé chez nous est inaccessible et il n'y a pas de mise à jour sur notre page d'état compte tenu des problèmes de serveur.
Plus que cela, vous ne pouvez pas accéder à cPanel et au webmail. Les liens http://serverIP/cpanel et http://domain.com/cpanel reçoivent l'erreur "La connexion au serveur a expiré '. Qu'est-ce qui se passe? Très probablement, votre adresse IP externe a été bloquée par le pare-feu .
Le pare-feu est un ensemble de dispositifs conçus pour protéger les réseaux contre les accès non autorisés tout en permettant le passage de communications légitimes. Pour des raisons de sécurité, nous avons également installé un pare-feu sur nos serveurs.
En cas de plus de 5 tentatives de connexion infructueuses, votre adresse IP est bloquée de manière permanente.
Ainsi, si vous ne parvenez pas à vous connecter au site Web, à cPanel et à la messagerie Web à partir d'un certain ordinateur, vous avez probablement déclenché les règles du pare-feu. Veuillez contacter notre support et nous nous ferons un plaisir de déverrouiller votre adresse IP. Vous pouvez trouver votre adresse IP externe sur le lien ci-dessous.
http://whatismyipaddress.com/
Quelle peut être la raison du blocage de l'IP et comment l'éviter ?
* Échec de la connexion cPanel
Lorsque vous n'avez pas pu vous connecter à cPanel dès la première fois, n'essayez pas de le faire autant de fois que possible. Une fois que vous avez utilisé les informations de connexion incorrectes 5 fois en 3600 secondes, l'adresse IP est bloquée. Pour éviter cela, veuillez vérifier vos informations de connexion dans un e-mail d'informations de compte qui a été envoyé au compte de messagerie associé au pack d'hébergement. Sinon, n'hésitez pas à demander la réinitialisation du mot de passe cPanel via notre Support.
* Échec de la connexion POP3/IMAP ou de la messagerie Web
Si vous rencontrez des problèmes pour vous connecter à la messagerie Web, veuillez réinitialiser le mot de passe de l'adresse e-mail dans le compte cPanel sur la page "Comptes de messagerie".
Si vous utilisez un client de messagerie, assurez-vous d'y mettre à jour les informations de connexion.
* Échec de la connexion FTP
Assurez-vous que votre client FTP utilise les informations de connexion correctes et les paramètres appropriés. Assurez-vous d'utiliser le port 21 pour FTP.
* Échec de la connexion à la page Web
Cela se produit lorsqu'il existe un formulaire d'authentification ou un répertoire protégé sur le site Web. Veuillez vous assurer d'utiliser des données de connexion correctes.
* Activité PortScan
L'analyse de port est une attaque qui envoie des requêtes client à une plage d'adresses de port de serveur sur un hôte, dans le but de trouver un port actif et d'exploiter une vulnérabilité connue de ce service. Pour éviter cela, assurez-vous que vos clients sont configurés sans tentatives permanentes de scanner les ports du serveur. Réduisez les délais d'attente sur tous les clients FTP et de messagerie de votre réseau. S'il y a de nombreux utilisateurs sur votre réseau et qu'ils accèdent tous à Internet à partir d'une adresse IP externe, assurez-vous qu'ils ne se reconnectent pas fréquemment aux clients FTP ou de messagerie. Les demandes de connexion provenant d'une adresse IP peuvent déclencher le pare-feu pour bloquer l'adresse IP. Vous pouvez modifier le nombre maximal de connexions simultanées de FileZilla pour chaque site auquel vous vous connectez de la manière suivante :
• Démarrez le programme FTP FileZilla, puis accédez à Modifier, puis Paramètres
• Dans le menu latéral de gauche sur les paramètres fenêtre, vous devriez voir une option Transferts. Cliquez dessus.
• Sous Transferts simultanés, vous avez l'étiquette « Transferts simultanés maximum :», puis une zone de texte contenant une valeur numérique. Assurez-vous que ce nombre est de 3 ou moins. Il est recommandé de conserver cette valeur à 1 si possible, car peu de différence est souvent observée et avoir plusieurs connexions ralentirait vos téléchargements à long terme. Si la valeur est supérieure à 3, vous risquez d'être bloqué.
• Appuyez sur le bouton "OK", puis quittez FileZilla et redémarrez-le pour que les modifications prennent effet.
Pour modifier le nombre maximal de connexions FTP simultanées par site, vous devez accéder à Fichier, puis à Gestionnaire de site. Cliquez sur le site Web enregistré que vous souhaitez modifier, puis cliquez sur l'onglet "Paramètres de transfert". Modifiez la valeur dans la zone de texte qui y est répertoriée à 3 ou moins, appuyez sur le bouton intitulé "OK", puis déconnectez-vous et redémarrez FileZilla pour que les modifications prennent effet.