jenkins est un compte de service, il n'a pas de shell de par sa conception. Il est généralement admis que les comptes de service ne doivent pas pouvoir se connecter de manière interactive.
Je n'ai pas répondu à celle-ci au départ car il s'agit d'un doublon d'une question qui a été déplacée vers une erreur de serveur. J'aurais dû répondre plutôt que de mettre un lien vers la réponse dans un commentaire.
si pour une raison quelconque vous souhaitez vous connecter en tant que jenkins, vous pouvez le faire avec :sudo su -s /bin/bash jenkins
Utilisez la commande ci-dessous :
su -s /bin/bash jenkins