Alors que la pandémie mondiale de coronavirus a provoqué une évolution (peut-être permanente) vers le travail et l'apprentissage à distance, la gestion à distance des systèmes informatiques est cruciale. Notre nouvelle culture de travail signifie que l'accès à distance aux ordinateurs et au réseau de notre entreprise ou organisation est non seulement souhaitable mais essentiel.
Alors, que sont les outils de gestion à distance et comment fonctionnent-ils ?
Que sont les outils de gestion à distance ?
Les outils de gestion à distance permettent aux professionnels de l'informatique et aux fournisseurs de services gérés de gérer à distance les terminaux, ce qui permet de diagnostiquer et de corriger les problèmes et d'automatiser les tâches planifiées. Ces outils sont un utilitaire essentiel pour les administrateurs système et les équipes de support technique. Une technologie qui ne se trouvait autrefois que dans le centre de données a progressé vers un public plus grand public. Presque tous les appareils ayant accès à Internet peuvent être gérés par un outil de gestion à distance.
Les exigences techniques pour créer votre propre connexion d'accès à distance sont difficiles, surtout si vous n'avez pas d'adresse IP statique. Mais les outils de gestion à distance suppriment cette complexité pour créer une connexion transparente à une ressource distante. Tout ce qui est requis est une combinaison nom d'utilisateur et mot de passe et quelques prérequis, comme l'authentification de la demande d'accès.
Aujourd'hui, les outils de gestion à distance sont associés à de nombreuses applications conviviales qui rendent l'ensemble du processus transparent. Vous pouvez surveiller, gérer et résoudre facilement les problèmes, le tout dans un écosystème sécurisé.
Voici notre liste des 10 meilleurs outils de gestion à distance :
Top 10 des logiciels de gestion à distance
1. Gestion à distance TeamViewer
TeamViewer offre une solution centralisée de surveillance et de gestion à distance que les utilisateurs peuvent essayer gratuitement avec un essai gratuit de 14 jours. TeamViewer Remote Management offre une compatibilité multiplateforme et est entièrement personnalisable et évolutif, ce qui lui permet d'être adapté pour répondre aux besoins du client. Cette plate-forme complète offre également la gestion des correctifs, la gestion des actifs, la protection des terminaux, la surveillance du réseau et la sauvegarde à distance.
Le seul inconvénient de la gestion à distance de TeamViewer est son prix. Alors que les utilisateurs personnels peuvent bénéficier d'une version gratuite limitée, les entreprises et les organisations doivent souscrire à un abonnement payant, ce qui est plutôt onéreux.
2. Centre LogMeIn
LogMeIn Central est un puissant logiciel de surveillance et de gestion à distance (RMM) hébergé dans le cloud. Un tableau de bord centralisé permet aux utilisateurs de maintenir à distance et de manière fiable leur infrastructure informatique. Ce logiciel peut être utilisé pour automatiser les mises à jour et autres tâches de routine et surveiller la santé des appareils connectés. LogMeIn Central est compatible avec les systèmes d'exploitation Windows, Mac OS X, Android et iOS.
Les utilisateurs peuvent bénéficier d'un essai gratuit de 14 jours et de la possibilité de ne payer que les services dont ils ont besoin en raison de l'hébergement du logiciel dans le cloud.
3. Assistance Webex
Webex Support by Cisco est une plate-forme dynamique, offrant une assistance à distance et un service client en temps réel aux entreprises et aux organisations. Les utilisateurs peuvent accéder à l'assistance via le contrôle du bureau à distance, le chat en direct ou la vidéoconférence. Les agents peuvent aider jusqu'à cinq clients à la fois et offrir une assistance sur plusieurs plates-formes.
Étant donné que le logiciel est fourni sur le Cisco Collaboration Cloud mondial à la demande ; il n'est pas nécessaire d'installer de logiciel ou de matériel physique, et les services sont entièrement sécurisés et évolutifs.
4. AnyDesk
Que vous soyez une grande entreprise ou une start-up, AnyDesk peut vous fournir un puissant logiciel d'assistance à distance pour soutenir votre succès continu. Avec une compatibilité croisée transparente entre plusieurs systèmes d'exploitation, un téléchargement rapide et un déploiement automatisé sur plusieurs ordinateurs, AnyDesk est extrêmement convivial. Des connexions rapides et sans décalage garantissent que vos clients n'attendent jamais votre assistance.
5. Splashtop
Leader des logiciels d'assistance à distance à la demande, Splashtop offre un bon rapport qualité-prix et est hautement sécurisé. Cet outil est une excellente alternative à certains des outils d'accès à distance les plus chers du marché. Plus de 200 000 entreprises et 30 millions d'utilisateurs finaux dans le monde lui font confiance, y compris des agences gouvernementales, des organismes chargés de l'application de la loi et de grandes banques.
Splashtop propose des abonnements mensuels flexibles pour vous assurer que vous ne payez que pour les services que vous utilisez.
6. Contrôle ConnectWise
ConnectWise Control (anciennement ScreenConnect) offre une solution d'assistance à distance leader sur le marché. ConnectWise Control propose trois solutions différentes :ConnectWise Control Access, ConnectWise Control Support et ConnectWise Control Premium; ceux-ci sont adaptés aux besoins des clients allant des particuliers aux fournisseurs de services gérés (MSP). Ce logiciel offre une sécurité de classe mondiale prête à l'emploi, une architecture de sécurité basée sur les rôles, une personnalisation et une configurabilité, avec des centaines d'extensions et d'intégrations.
7. Atera RMM
Atera fournit une solution de surveillance à distance tout-en-un basée sur le cloud conçue pour les professionnels de l'informatique et les MSP. Avec un essai gratuit de 30 jours, vous pouvez essayer toutes leurs fonctionnalités avant d'investir. Si vous êtes satisfait du logiciel, Atera propose un plan tarifaire transparent basé sur un technicien qui comprend un nombre illimité de serveurs et de postes de travail. Les fonctionnalités d'Atera incluent RMM, l'automatisation des services professionnels (PSA), la gestion des correctifs, l'accès et l'assistance à distance, les intégrations tierces, la création de rapports et l'analyse.
8. Service d'assistance par RemotePC
En tant qu'outil de gestion à distance hautes performances basé sur le Web, HelpDesk by RemotePC vous permet de vous connecter en toute sécurité à n'importe quel appareil sans avoir besoin de logiciel supplémentaire. HelpDesk offre aux utilisateurs de nombreuses fonctionnalités, notamment des mesures de sécurité conformes aux normes de l'industrie (cryptage TLS v 1.2 et AES 256 bits), un chat vidéo ou textuel, la possibilité d'afficher plusieurs moniteurs, des journaux et des rapports, et un accès multiplateforme.
9. Assistance à distance BeyondTrust
BeyondTrust Remote Support (anciennement Bomgar Remote Support) est idéal pour les entreprises et les organisations qui recherchent une solution d'assistance à distance avec des fonctionnalités de sécurité supplémentaires. Cet outil d'assistance à distance permet aux utilisateurs de gérer de manière granulaire les utilisateurs, les rôles et les paramètres d'autorisation de session, en veillant à ce que le bon niveau d'accès soit maintenu. Toutes les activités de session sont enregistrées pour fournir une piste d'audit complète. Il peut s'intégrer aux outils CRM, ITSM, SIEM et de mot de passe et peut être mis à l'échelle pour répondre aux besoins changeants de votre entreprise.
10. NinjaRMM
NinjaRMM, un puissant logiciel RMM, a été fondé par des experts du secteur en 2013. Cet outil RMM est approuvé par plus de 6 000 clients dans le monde et a été classé numéro 1 dans 8 catégories par G2 Crowd; cette note comprenait la facilité d'installation, la facilité d'utilisation et la qualité de l'assistance. NinjaRMM fournit une plate-forme intuitive et efficace avec des fonctionnalités facilement accessibles, notamment la gestion multiplateforme des points de terminaison, une gestion puissante des correctifs, l'automatisation informatique, une surveillance et des alertes robustes, un accès à distance rapide et sécurisé, une protection robuste des points de terminaison et une sauvegarde cloud intégrée.
Comment Atlantic.Net peut-il vous aider ?
En tant que fournisseur de services gérés et de services professionnels, les ingénieurs d'Atlantic.Net utilisent presque tous les jours des outils de gestion à distance. Comme nous possédons le réseau, nos équipes peuvent bureau à distance à l'aide d'outils RDP, nous utilisons également un outil de gestion propriétaire pour nos systèmes cloud. Chaque VPS cloud d'Atlantic.Net dispose d'un accès à distance intégré à la version, et vous pouvez accéder à la console à l'aide du serveur VNC qui est intégré directement dans https://cloud.atlantic.net/?page=userlogin.
Si vous préférez gérer votre serveur directement vous pouvez RDP ou SSH directement sur votre instance de serveur, ou vous pouvez choisir l'une des applications mentionnées dans notre Top 10. Celles-ci sont toutes compatibles avec les serveurs clients d'Atlantic.Net, et pour connecter votre instance vous il suffit généralement d'installer l'agent approprié, qui peut être téléchargé et configuré sur Internet.
Pour en savoir plus sur les solutions que nous proposons, contactez notre équipe commerciale dès aujourd'hui !