Impossible d'ouvrir le message d'erreur de domaine lors de la création de comptes de messagerie

Message d'erreur Impossible d'ouvrir le domaine lors de la création de comptes de messagerie

Problème
Lorsque vous essayez de créer ou de gérer des comptes de messagerie, vous obtenez l'une des erreurs ci-dessous :

• Unable to update mail account properties:  mailmng failed: Can't open domain Domain: [Domain.com] Reason: Failed to get domain information

• ERROR: PleskFatalException mailManager->turnOnDomain() failed: mailmng failed: MEAOSM.Domain.GetDomain failed Additionally, an exception has occurred while trying to report this error: PleskFatalException mailManager->turnOnDomain() failed: mailmng failed: MEAOSM.Domain.GetDomain failed

Cause
Cela se produit lorsque le panneau de configuration et le serveur de messagerie ne sont plus synchronisés.

Résolution
Les clients d'hébergement partagé doivent contacter l'équipe d'assistance pour obtenir de l'aide. Les clients de serveurs dédiés peuvent résoudre ce problème eux-mêmes en suivant les étapes ci-dessous.

1. Connectez-vous au serveur dédié via Remote Desktop .
2. Cliquez sur Démarrer > Exécuter > cmd.exe .
3. Tapez cd %plesk_bin% .
4. Tapez mchk.exe --all --fix=all .
   1. Si vous recevez une erreur, vous devrez réinitialiser le mot de passe de l'administrateur SmarterMail. Suivez les étapes de notre Comment réinitialiser le mot de passe administrateur SmarterMail article.
   2. Une fois que vous avez réinitialisé le mot de passe SmarterMail Admin, répétez l'étape 4.

Vous devriez maintenant être en mesure de créer ou de gérer avec succès des comptes de messagerie.