Selon une étude du Pew Research Center, certains membres des générations plus âgées ont du mal à apprendre les ordinateurs car ils sont nés au mauvais moment pour apprendre les ordinateurs à l'école ou au travail. C'est un phénomène purement démographique qui a tendance à toucher principalement les personnes âgées. Cependant, je crois fermement que ces personnes peuvent rester connectées et découvrir les avantages de la technologie moderne. La communauté du logiciel libre est particulièrement bien placée dans l'idéologie, les valeurs et la distribution pour répondre à ce besoin. Nous sommes une communauté dédiée au développement de produits honnêtes, à la longévité et aux outils qui font ce dont vous avez besoin et rien de ce que vous n'avez pas. Ces idéologies définissaient notre monde, mais ce n'est qu'à l'ère de l'informatique qu'elles ont été ouvertement remises en question.
J'ai donc lancé une entreprise de support technique et de construction de systèmes GNU/Linux qui se concentre sur l'habilitation des personnes âgées et la promotion de l'adoption de l'open source. Nous partageons nos méthodes et techniques d'enseignement pour aider les autres à créer une société plus connectée afin que chacun puisse profiter pleinement de notre monde merveilleusement connecté.
4 conseils pour connecter votre famille à Internet avec GNU/Linux
Que vous essayiez d'aider votre mère, votre père, votre grand-mère, votre grand-père, un voisin ou un ami plus âgé, les conseils suivants vous aideront à les familiariser avec GNU/Linux.
1. Choisissez une distribution Linux
L'une des premières et des plus grandes questions auxquelles vous serez confronté est d'aider le membre de votre famille à décider quelle distribution Linux utiliser. Les distributions varient énormément en termes de convivialité, de facilité d'utilisation, de stabilité, de personnalisation, d'extensibilité, etc. Vous avez peut-être une idée de ce qu'il faut utiliser, mais voici les éléments à prendre en compte avant de choisir :
- Est-ce que je sais comment le réparer s'il tombe en panne ?
- Est-il difficile de s'arrêter sans privilèges root ?
- Cela va-t-il répondre à leurs besoins ?
- Reçoit-il des mises à jour de sécurité régulières ?
J'éviterais une distribution à diffusion continue comme Arch, openSUSE Tumbleweed ou Gentoo, qui peut changer et se casser sans avertissement si vous ne faites pas attention. Vous aurez probablement moins de maux de tête en sélectionnant une distribution telle que Debian Stable, Fedora Workstation ou openSUSE Leap. Dans notre entreprise, nous utilisons Ubuntu LTS. En fin de compte, la décision vous appartient. Vous connaissez vos compétences et votre ceinture à outils mieux que quiconque, et c'est vous qui les garderez à jour et sécurisées.
2. Gardez la main sur les commandes
Apprendre à utiliser un ordinateur, c'est exactement comme apprendre une langue. C'est une forme d'interaction étrange et inhumaine que nous apprenons généralement lorsque nous sommes jeunes et que nous grandissons. Mais il doit y avoir beaucoup de répétitions pour former les bonnes habitudes et la bonne compréhension. La façon la plus simple de former ces habitudes est avec une utilisation guidée avec les mains de l'apprenant sur les commandes tout le temps. Les apprenants plus âgés doivent reconnaître qu'il ne s'agit pas d'un avion à réaction ou d'un char, où appuyer sur le mauvais bouton est mortel. C'est juste un ordinateur.
Dans notre entreprise, nous voulons que nos clients soient totalement autonomes. Nous voulons qu'ils sachent comment rester en sécurité en ligne et utiliser pleinement leur ordinateur. Par conséquent, notre style d'enseignement est un peu différent de ce que vous verriez dans le service client ou le service d'assistance technique d'une grande entreprise.
Nous pouvons résumer notre politique pédagogique dans ce court script Python :
def support(onsite, broken):
if broken==False:
print("Never take away the mouse or keyboard.")
elif broken==True:
print("Fix it in the command line quickly.")
else:
print("You shouldn’t end up here, but it's correct syntax.")
3. Prendre des notes
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Demandez à votre apprenant de prendre des notes pendant que vous lui apprenez à utiliser l'ordinateur. Il a été prouvé que la prise de notes est l'une des astuces de mémorisation les plus efficaces pour acquérir de nouvelles compétences. Cela sert également un autre objectif :cela donne à l'apprenant une ressource vers laquelle se tourner lorsque vous n'êtes pas là et lui permet de faire une pause dans l'écoute et de se concentrer sur une véritable compréhension.
4. Soyez patient
Je pense que le manque de patience est le deuxième facteur le plus important (juste après la démographie) qui a empêché les personnes âgées d'apprendre à utiliser un ordinateur. La prochaine fois que votre proche vous demandera de l'aide avec son ordinateur, demandez-vous :« Est-ce que je ne veux pas l'aider parce qu'il ne peut pas apprendre ? Ou parce que je n'ai pas le temps de l'aider ? La deuxième excuse semble être celle que j'entends le plus. Assurez-vous de prévoir suffisamment de temps pour être patient avec eux. Il n'y a rien de plus permanent qu'une solution temporaire (comme tout faire pour eux).
Conclusion
Si vous combinez ces techniques pour former des habitudes, les laissez avec des ressources pédagogiques créées par vous-même et ajoutez une bonne dose de patience, vous permettrez aux membres de votre famille d'être opérationnels avec Linux en un rien de temps. Les merveilles d'être en ligne et de savoir utiliser un ordinateur ne devraient pas être réservées à ceux qui ont la chance de grandir à une époque où l'ordinateur est une seconde nature. Cela ne veut pas dire que ce ne sera pas difficile parfois, mais cela en vaut vraiment la peine.