Cet article est destiné aux clients qui ont déjà un compte SiteLock.
Si vous avez des questions concernant le tableau de bord ou le site Web de SiteLock, veuillez consulter notre article Premiers pas avec SiteLock.
Si SiteLock affiche un échec d'analyse
Si SiteLock trouve une vulnérabilité ou un échec de l'analyse, votre tableau de bord affichera un état d'échec pour l'analyse qui a trouvé le problème. Si vous avez activé les notifications par e-mail, vous recevrez un e-mail vous informant du problème. Si vous avez désactivé les notifications par e-mail, vous pouvez consulter la section Messages et alertes en bas de votre tableau de bord pour voir les notifications d'analyse ayant échoué.
Si vous voyez une analyse échouée sur votre tableau de bord, vous devrez contacter l'équipe d'assistance spécialisée de SiteLock pour résoudre le problème. Nous n'aurons pas accès à votre compte SiteLock et ne pourrons pas voir les rapports et les analyses qu'ils ont effectués.
SiteLock ne s'arrête pas à l'identification d'un problème. Leur équipe résoudra vos problèmes, renforcera votre site Web actuel et pourra même concevoir et développer un site Web sécurisé pour votre entreprise, tout en maintenant une sécurité continue.
Pour commencer à résoudre un problème à partir d'une analyse, consultez les notifications pour connaître les étapes à suivre pour résoudre les problèmes moins graves ou cliquez sur Assistance dans la barre de navigation supérieure pour ouvrir un ticket d'assistance avec SiteLock.
Remarque : si une analyse échoue, les visiteurs du site ne seront alertés d'aucun problème. Le sceau de confiance SiteLock continuera simplement à afficher la date de la dernière bonne analyse du site Web. Si le propriétaire du site ne parvient pas à résoudre le problème, SiteLock retirera le sceau du site et le remplacera par une image transparente d'un seul pixel en quelques jours. À aucun moment SiteLock n'affichera d'indication aux visiteurs qu'un site Web a échoué à l'analyse.
Voir aussi Premiers pas avec SiteLock, Vérifier les informations de domaine et de compte dans SiteLock, Activation et accès à SiteLock dans cPanel, Utiliser le sceau de confiance SiteLock, Assistance SiteLock