Comment résoudre le message d'erreur d'échec de la vérification de l'expéditeur 550

Comme mesure anti-spam, les serveurs de messagerie ont mis en place une "vérification de l'adresse de l'expéditeur" ou une "vérification du rappel". Si le serveur de messagerie n'est pas en mesure de vérifier l'adresse de l'expéditeur, il rejettera l'e-mail avec le message d'erreur "550 Échec de la vérification de l'expéditeur". Cet article explique pourquoi les messages "550 Échec de la vérification de l'expéditeur" peuvent apparaître lorsque vous essayez d'envoyer un e-mail, et comment résoudre le problème.

Problème

Lorsque vous essayez d'envoyer un message électronique, vous recevez le message d'erreur SMTP suivant :

550 Sender verify failed

Cause

Ce message d'erreur se produit lorsque le compte de messagerie de l'expéditeur n'existe pas dans cPanel ou lorsque les enregistrements d'entrée MX du domaine sont mal configurés dans cPanel.

Par exemple, supposons que vous ajoutiez un domaine parqué, un domaine complémentaire ou même un compte cPanel complet (si vous êtes un revendeur). Si les enregistrements MX du domaine (tels que définis par le registraire de domaine) pointent vers un fournisseur de messagerie externe, vous devez également configurer les entrées MX dans cPanel pour utiliser le fournisseur de messagerie externe. De plus, dans cPanel, vous devez créer les comptes de messagerie que vous souhaitez utiliser pour envoyer des messages.

Résolution

Pour résoudre ce problème, procédez comme suit :

• Assurez-vous que le compte de messagerie que vous utilisez pour envoyer des messages existe réellement dans cPanel et que vous utilisez le nom d'utilisateur et le mot de passe corrects pour l'authentification SMTP. Pour plus d'informations sur la gestion des comptes de messagerie dans cPanel, veuillez consulter cet article.
• Si le domaine utilise un fournisseur de messagerie distant, assurez-vous que les entrées MX sont correctement définies dans cPanel :
  1. Connectez-vous à cPanel. Si vous ne savez pas comment vous connecter à votre compte cPanel, veuillez consulter cet article.
  2. Dans la section MAIL de l'écran d'accueil de cPanel, cliquez sur Remote MX Wizard :

     

  3. Sous Domaine, sélectionnez le domaine que vous souhaitez modifier.

  4. Assurez-vous que le domaine est configuré pour utiliser le fournisseur de messagerie distant.
     

     Pour plus d'informations sur la gestion des enregistrements d'entrée MX individuels dans cPanel, veuillez consulter cet article.