Un de nos clients a été migré depuis un autre hébergeur cPanel. Lors de la restauration de son compte sur notre serveur cPanel, nous avons reçu l'erreur suivante.
Message d'erreur
Échec de la restauration du compte :"Échec du compte :Échec de la création du compte :un propriétaire de base de données portant le nom "cpaneluser" existe déjà."
Solution
- Connectez-vous au serveur cPanel via SSH avec les privilèges root.
- Accédez au répertoire /var/cpanel/databases .
- Recherchez le fichier à savoir cpaneluser.json et cpaneluser.json.lock et déplacez-les vers un autre dossier.
- Essayez de restaurer à nouveau le compte cPanel. Dans plusieurs cas, déplacer cpaneluser.cache et cpaneluser.yaml fichiers dans un autre dossier a également résolu le problème.
Remarque : Ici cpaneluser est l'utilisateur symbolique de cPanel. Pendant que vous suivez les étapes ci-dessus, vous devez rechercher les fichiers avec votre nom d'utilisateur cPanel réel.
Vous rencontrez un problème avec la mise à jour de cPanel ? Veuillez vous référer à cPanel> Reconstruire le RPM pour plus de détails.