Lorsque vous appelez le support client DELL pour toute aide, il vous demandera soit le numéro de service, soit le code de service express. Vous avez également besoin d'un numéro de service pour télécharger les pilotes et les documentations à partir du site Web d'assistance DELL.
Lorsque vous avez un accès physique au système, vous pouvez facilement identifier l'étiquette de service apposée sur le corps du serveur. Le site d'assistance DELL indique l'emplacement exact de l'étiquette de service et des autocollants de code express pour divers équipements DELL.
Lorsque vous n'avez pas d'accès physique au serveur, vous pouvez obtenir les mêmes informations à distance depuis le niveau du système d'exploitation. Utilisation de Windows ou Linux ligne de commande, vous pouvez facilement obtenir le numéro de service DELL comme expliqué ci-dessous.
1. Obtenir le numéro de service DELL sur le système Windows distant
Connectez-vous à l'hôte distant Windows à l'aide de VNC ou d'une connexion de bureau à distance. Utilisez WMIC sous Windows pour obtenir le numéro de service comme indiqué ci-dessous.
C:\>wmic bios get serialnumber SerialNumber ABCDEF1
La commande WMIC suivante donnera la marque et le numéro de modèle ainsi que l'étiquette de service.
C:\>wmic csproduct get vendor,name,identifyingnumber IdentifyingNumber Name Vendor ABCDEF1 PowerEdge 2950 Dell Inc.
Si la connexion VNC ou Bureau à distance à l'hôte distant n'est pas disponible, exécutez la commande suivante à partir de l'hôte local pour obtenir le numéro de service de l'hôte distant.
C:\>wmic /user:administrator /node:remote-host bios get serialnumber SerialNumber ABCDEF1 [Note: Replace remote-host with the machine name of your remote-host.]
2. Obtenir le numéro de service DELL sur le système Linux distant
Connectez-vous à l'hôte distant Linux à l'aide de SSH. Utilisez dmidecode sous Linux pour obtenir le numéro de service comme indiqué ci-dessous.
[remote-host]# dmidecode -s system-serial-number ABCDEF1
3. Obtenez le code de service DELL Express à partir du numéro de service
Le numéro de service est un entier en base 36. Une fois que vous avez le numéro de service, vous pouvez calculer vous-même le code de service express. Le code de service express est un entier décimal en base 10 du numéro de service. Dell utilise le code de service express principalement pour son acheminement des appels d'assistance. Lorsque vous appelez l'assistance Dell, son système d'acheminement automatisé des appels peut vous demander d'entrer un code de service express, que vous pouvez facilement entrer dans votre téléphone, car il ne s'agit que d'un ensemble de chiffres au lieu de caractères.
Utilisez les outils en ligne suivants pour trouver le code de service express à partir de l'étiquette de service et vice-versa.
- Creativyst Dell-Number Widget
- Convertisseur d'étiquette de service/de code pour ordinateur Dell de PowerDog Industries
Si vous possédez des systèmes autres que DELL, tels que HP, IBM, Sony, Toshiba, Acer, etc., comment trouvez-vous le numéro de série ? Est-ce que la même méthode expliquée ci-dessus fonctionne pour vous (ou) Utilisez-vous une méthode différente pour identifier les numéros de série ? Veuillez laisser votre commentaire.