Lorsque vous recherchez une solution cloud sur le marché, assurez-vous de demander toute l'histoire aux fournisseurs. Comme nous le savons probablement tous déjà, tous les serveurs cloud ne sont pas créés égaux. Il est fortement recommandé de regarder au-delà des allégations marketing, de rechercher les petits caractères et de poser les bonnes questions. Voici dix points critiques que vous devriez aborder lorsque vous parlez à des fournisseurs potentiels, en particulier parce qu'ils ne le mentionneront probablement pas en premier.
- Intégration initiale. Si votre entreprise cherche à mettre en œuvre une solution d'hébergement cloud, vous devez savoir, étape par étape, comment cela va réellement se passer, en particulier en ce qui concerne les logiciels et les produits. Par exemple, que se passera-t-il si vous avez déjà une application logicielle de gestion d'entreprise particulière que vous aimeriez mettre sur le cloud, mais qu'une autre branche de votre organisation essaie d'en utiliser une autre ? Assurez-vous que le processus d'intégration et de mise en œuvre est l'une de vos premières questions.
- Coûts cachés. Un serveur cloud est tristement célèbre pour être extrêmement rentable, mais il est important de noter que certaines entreprises en profiteront en incorporant des coûts cachés dans leurs plans d'abonnement. Assurez-vous de bien comprendre leur modèle de tarification et ce que vous pouvez vous attendre à voir sur votre facture mensuelle, expliqué par le fournisseur au centime près. De plus, vous devez demander si les mises à niveau vers les nouvelles versions de leur logiciel sont incluses.
- Chiffres réels de disponibilité. Tous les fournisseurs veulent répertorier les nombres idéaux, si possible, surtout en ce qui concerne la disponibilité. Pour être clair, tous les réseaux finiront par tomber en panne. Ce qui est important, c'est comment ils vont récupérer. Bien que quelques fournisseurs divulguent complètement leurs statistiques concernant le temps de disponibilité, vous pouvez également demander des rapports générés au cours des derniers mois sur les calendriers de maintenance.
- Dans quelle mesure êtes-vous responsable de la sécurité ? Tous les fournisseurs doivent mettre en œuvre les meilleures pratiques en matière de sécurité, des données à l'infrastructure et au personnel, mais ne présumez pas que vous n'avez aucune responsabilité dans la protection de vos informations. Assurez-vous de demander qui est responsable de quoi en termes de sécurité. Gardez à l'esprit que vous serez probablement responsable de la mise en œuvre des règles de chiffrement et d'autres facteurs similaires.
- Clés de chiffrement. Comme indiqué ci-dessus, la sécurité de vos informations est l'un des facteurs les plus importants lorsqu'il s'agit de choisir un fournisseur d'hébergement. Il est important de s'assurer que vos informations sont cryptées à tout moment. Découvrez également comment le fournisseur gère les clés de chiffrement et les règles et politiques qu'il applique concernant la gestion de ces clés. Il s'agit d'un problème crucial à soulever, quel que soit le secteur dans lequel vous travaillez, en particulier si vous travaillez dans un secteur réglementé comme la santé ou la finance.
- Restauration des données. Une fois vos données dans le Cloud, à quelle vitesse pouvez-vous récupérer ces informations en cas d'indisponibilité du réseau ou de sinistre ? Demandez au fournisseur toutes les données dont il dispose et qui montrent des exemples concrets.
- Multilocation. L'une des raisons fondamentales pour lesquelles le Cloud crée une solution aussi rentable est que l'architecture Cloud est essentiellement une machine unique avec plusieurs clients louant une partie de cette machine. Comme la machine n'est pas dédiée à un seul utilisateur, les coûts sont réduits. Si elle est installée correctement, la multilocation est un excellent moyen pour plusieurs entreprises d'utiliser une seule plate-forme avec la plus grande sécurité et confidentialité. Cependant, si cela n'est pas fait correctement, vous pouvez perdre des informations sensibles ou voir vos données infiltrées par quelqu'un avec une intention malveillante. Comme indiqué dans les points précédents, vous devez être proactif et utiliser le chiffrement intégral du disque.
- Comment déplacer vos informations vers un autre cloud ou une autre solution d'hébergement. Passer d'un type d'hébergement à un autre n'est jamais facile, mais c'est souvent catastrophique avec le Cloud. Assurez-vous d'être informé à l'avance de la façon d'obtenir vos données à partir du Cloud et de la facilité ou de la difficulté de passer à une autre solution, telle qu'un plan d'hébergement dédié. Si vous décidez de quitter le cloud, vous devrez savoir comment gérer cela facilement avec une perte de données minimale.
- Confidentialité. En ce qui concerne la confidentialité de vos données, le type de Cloud utilisé par le fournisseur peut grandement affecter les règles de confidentialité. Par exemple, si le Cloud du fournisseur s'appuie sur la publicité pour générer des revenus, il voudra probablement utiliser vos informations pour les donner aux annonceurs. D'un autre côté, si les revenus proviennent des utilisateurs finaux, le fournisseur voudra protéger vos informations. Assurez-vous de lire les petits caractères !
- Préoccupations environnementales. Selon un récent rapport de Greenpeace, près de 450 milliards de dollars sont dépensés chaque année pour de nouvelles installations de centres de données. L'Environmental Protection Agency (EPA) a averti qu'environ deux pour cent de la consommation d'électricité nord-américaine provient des centres de données. Ce nombre ne devrait augmenter de façon exponentielle que les années passent. Si vous êtes soucieux de l'environnement, assurez-vous de demander à quel point la solution cloud des fournisseurs est "verte".
Comme vous pouvez le constater, vous devrez poser un grand nombre de questions aux fournisseurs potentiels avant de signer officiellement un contrat. Certains divulgueront ces informations à l'avance, et certains voudront retenir ces informations. Idéalement, vous devriez choisir une entreprise qui souhaite créer une véritable relation avec ses clients, et non une entreprise qui considère simplement les clients comme une source d'argent.
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