Général
Quelle est la disponibilité fournie par E2E Networks ?
E2E Networks met tout en œuvre pour que les produits et services inclus soient disponibles avec au moins 99,99 % de temps de disponibilité.
Est-il possible de personnaliser les serveurs cloud ?
Non, nous ne proposons pas de serveurs cloud personnalisés.
Quels sont les panneaux de contrôle d'hébergement Web et de cloud computing fournis par E2E Networks ?
Nous fournissons cPanel sous Linux et Plesk sous Windows qui sont des panneaux de contrôle plus sécurisés actuellement sur le marché après avoir soigneusement trié et testé tous les panneaux de contrôle disponibles. Bien qu'il puisse y avoir une légère courbe d'apprentissage pour passer à ces panneaux, ils peuvent faire tout ce que n'importe quel autre panneau fait.
Comment gérez-vous les basculements ?
Nous vous aiderons à créer une architecture redondante afin que la mise à niveau ou la mise à l'échelle puisse être effectuée sans ou très peu de temps d'arrêt. En cas de panne catastrophique, nous pouvons remplacer le matériel en 4 heures.
Avez-vous une protection DDoS sur le réseau ?
Oui, nous avons une protection DDoS sur notre réseau.
Quelles sont les mesures de sécurité externes prises au centre de données ?
Voici les mesures de sécurité prises au centre de données pour la sécurité des données et des serveurs :
- Caméra :caméras de vidéosurveillance
- Agents de sécurité :présence de sécurité sur site 24 h/24 et 7 j/7
- Accès au bâtiment :pièce d'identité avec photo requise
- Accès à la salle :carte d'accès et authentification biométrique
Combien de régions prenez-vous en charge ?
Actuellement, nous proposons nos services dans la région de Delhi-NCR et de Mumbai (services sélectifs).
Nœuds de calcul virtuels
Est-ce que je reçois une facture si mes nœuds et autres services sont hors tension ?
Oui, vous serez facturé pour les instances hors tension car l'espace disque, le processeur, la RAM et les adresses IP sont tous réservés de manière dédiée à vos nœuds et services.
Puis-je ajouter des adresses IP supplémentaires aux nœuds ?
Oui, vous pouvez réserver les adresses IP à partir du portail myaccount.
Comment puis-je redimensionner un nœud de calcul virtuel ?
Ouvrez un ticket de support avec [email protected] en nous envoyant un e-mail. Nous planifierons une mise à niveau à votre convenance.
Les adresses IPv4 attribuées à mes instances cloud changeraient-elles après le redémarrage du serveur ?
Les adresses IPv4 publiques et privées qui vous sont attribuées ne changeront pas après le redémarrage d'une instance cloud
Est-ce que j'obtiens un accès root à mon nœud ?
Nous vous activons en tant qu'utilisateur root et partagerons par e-mail les informations d'identification d'accès root sur votre e-mail.
Je n'ai pas reçu d'e-mail de bienvenue / J'ai oublié mon mot de passe. Pouvez-vous le renvoyer ?
Veuillez utiliser la section d'assistance de votre compte MyAccount pour générer un ticket d'assistance pour l'équipe Cloud Platform et nous vous contacterons.
Puis-je réinstaller le nœud avec un autre système d'exploitation ?
Vous ne pourrez pas réinstaller le nœud avec un système d'exploitation différent. Si vous effectuez une opération de réinstallation, il démarrera avec le même système d'exploitation. Si vous avez besoin d'un autre serveur, vous pouvez lancer un nouveau nœud à partir du portail myaccount.
Pourquoi n'ai-je pas reçu de mot de passe root par e-mail (je n'ai pas utilisé de clés ssh) ?
Veuillez utiliser les boutons d'aide dans MyAccount pour générer un ticket d'assistance pour l'équipe Cloud Platform et nous vous contacterons.
Je n'ai plus besoin d'un compte, puis-je désactiver et archiver mon compte ?
Envoyez-nous un e-mail à [email protected] via l'e-mail principal de votre compte pour désactiver votre compte. Cependant, vous continuerez à avoir accès à votre portail de facturation E2E Cloud même après la désactivation du compte, car vous devrez peut-être accéder aux factures/relevés de compte à des fins fiscales.
Les serveurs disposent-ils par défaut d'une configuration RAID en miroir ?
Oui, des configurations RAID-10 ou RAID-1 en miroir sont présentes sur tous les serveurs pour protéger contre la défaillance d'un disque à la fois.
Puis-je créer une réplique de mon nœud existant ?
Oui, vous pouvez prendre un instantané en enregistrant une image d'un serveur existant et lancer un nouveau nœud dans un nouveau plan de série.
Faites-vous payer la surveillance Zabbix ?
Nous ne facturons pas l'outil de surveillance, il est fourni avec l'image préinstallée sur vos nœuds.
GPU
Quel système d'exploitation prenez-vous en charge ?
Les GPU E2E Networks prennent en charge les systèmes d'exploitation CentOS et Ubuntu et Windows 2016.
Ai-je besoin d'un pilote pour les GPU ?
Les nœuds GPU E2E sont conçus pour démarrer votre GPU Computing avec une pile logicielle optimisée et intégrée, y compris TensorFlow, les pilotes GPU et NVIDIA CUDA pour diverses charges de travail.
Que faut-il faire pour que Tensorflow fonctionne pour l'apprentissage automatique ?
Vous pouvez facilement obtenir des composants pour accélérer la configuration de votre machine. Pour commencer rapidement avec Tensorflow, vous pouvez visiter les ressources préconfigurées.
Que faire lorsque les GPU cessent de fonctionner par intermittence ?
Essayez de redémarrer le serveur une fois. Vous pouvez nous contacter si le problème persiste.
Que peuvent faire les instances GPU d'E2E ?
Les GPU E2E Networks offrent des moyens performants et économiques pour une puissance de calcul et de traitement graphique intensive. Les GPU cloud d'E2E Networks peuvent stimuler l'intelligence artificielle, l'apprentissage en profondeur, le HPC et d'autres charges de travail massivement parallèles.
Combien d'applications puis-je exécuter en même temps ?
Les GPU E2E n'imposent aucune limite au nombre d'applications que vous pouvez exécuter en même temps.
Quels facteurs peuvent affecter les performances des GPU ?
De nombreux facteurs peuvent affecter les performances des instances GPU, tels que la bande passante, la complexité de la charge de travail, la taille des opérations et d'autres facteurs. Assurez-vous toujours que vos exigences en matière de charge de travail et d'infrastructure correspondent correctement. Le sous-provisionnement ou le surprovisionnement n'aidera pas.
Équilibreur de charge
Quels protocoles sont pris en charge par Load Balancer Appliance ?
Actuellement, l'équilibreur de charge prend en charge les protocoles HTTP et HTTPS. La prise en charge du protocole TCP sera ajoutée ultérieurement.
Quels systèmes d'exploitation principaux sont pris en charge par un équilibreur de charge ?
Tout serveur principal avec des systèmes d'exploitation actuellement pris en charge par la plate-forme cloud Myaccount d'E2E Networks peut être ajouté derrière l'appliance Load Balancer.
Load Balancer prend-il en charge la terminaison SSL ?
Oui. Vous obtiendrez une section pour définir les détails de votre certificat SSL lors de la sélection du protocole HTTPS.
Puis-je mettre à niveau ou rétrograder mon plan Load Balancer ?
Oui, vous pouvez mettre à niveau ou rétrograder votre plan Load Balancer en envoyant une demande à [email protected] avec les détails du nouveau plan requis et notre équipe d'assistance vous aidera dans le processus.
L'équilibreur de charge prend-il en charge HTTP/2 ?
Actuellement, la partie prise en charge de HTTP/2 est en phase de test et devrait être disponible dans notre prochaine version.
Y a-t-il une limite au nombre de serveurs principaux ?
Non, il n'y a pas de limite au nombre de serveurs backend et vous pouvez ajouter autant de serveurs backend que vous le souhaitez derrière votre Load Balancer Appliance.
IPv6 est-il pris en charge sur l'appliance Load Balancer ?
Non, actuellement IPv6 n'est pas pris en charge sur Load Balancer Appliance. Cependant, il fait déjà partie de notre feuille de route et sera disponible dans une prochaine version.
Mise à l'échelle des applications
Pourquoi ai-je besoin d'une image enregistrée pour configurer Application Scaling ?
Application Scaling gère le lancement et l'arrêt automatiques des nœuds de calcul en réponse à une stratégie de mise à l'échelle configurée. Ces nœuds sont généralement chargés de servir la charge de travail de votre application. Travailler avec une image enregistrée garantit qu'aucune intervention manuelle n'est requise lors de la mise à l'échelle ou du détartrage.
Cela concerne également les problèmes de séparation. Le planificateur de mise à l'échelle (nous l'appelons un scaler) est responsable du démarrage d'un nœud et les développeurs d'applications devront s'occuper des activités de lancement de l'application cible.
Est-ce que je serai facturé pour l'utilisation de la fonctionnalité Application Scaling ?
La mise à l'échelle de l'application est gratuite. Cependant, les nœuds de calcul (lancés par le scaler) seront facturés en fonction de l'utilisation. Vous pouvez choisir un plan de calcul pour les nœuds de groupe lors de la création d'un groupe d'échelle.
Pourquoi l'équilibreur de charge affiche-t-il un échec de connexion au backend ?
L'équilibreur de charge est capable d'interroger les nœuds principaux pour une vérification de l'état. Si vous voyez l'erreur échec de la connexion backend pour un équilibreur de charge lié à un groupe d'échelles, vérifiez si votre application est lancée automatiquement lorsque le nœud apparaît.
Nous vous recommandons d'utiliser le script SystemD ou des outils comme un superviseur pour lancer automatiquement les applications au démarrage du nœud. Pour déboguer, vous pouvez simplement lancer un nœud à partir de votre image enregistrée et vérifier si votre application écoute sur le port cible.
L'utilisation du processeur est-elle une métrique au niveau du nœud ?
Oui. Utilisation du processeur La métrique que vous voyez dans la règle de stratégie de mise à l'échelle est une métrique d'utilisation au niveau du nœud et non mesurée au niveau du groupe d'échelle. L'utilisation de l'équilibreur de charge (LB) avec des groupes d'échelles garantit que cette métrique ne soit pas faussée, c'est pourquoi nous recommandons LB pour tous les cas d'utilisation. Nous ajouterons plus de métriques dans un futur proche. Si vous avez une demande, veuillez nous écrire à [email protected]
Quelle est la période de recharge dans le groupe d'échelle ?
Une période de refroidissement est une période de temps dont votre nœud d'application a besoin pour devenir productif après le lancement. Cela pourrait être n'importe où entre 120 et 300 secondes. Un mécanisme simple pour calculer cela serait :
- Temps de disponibilité au démarrage
- Heure de lancement de votre application
- LB prend du temps pour commencer à rediriger les requêtes vers votre nœud
Sauvegarde CDP
Comment fonctionne la sauvegarde chez E2E Networks ?
Nous vous proposons des plans de sauvegarde CDP (Continuous Data Protection) qui sauvegardent l'intégralité de votre serveur moins les répertoires exclus selon un calendrier de sauvegarde.
À l'aide de CDP, nous prenons un instantané de l'ensemble du système de fichiers sur le serveur de sauvegarde dans un format sécurisé de disque CDP hautement compressé. Lorsque l'agent CDP est exécuté pour la première fois, il effectue une synchronisation complète du système.
Chaque nouvelle sauvegarde est incrémentielle pour les modifications apportées à votre serveur entre la sauvegarde en cours et la dernière sauvegarde, accélérant ainsi le processus et diminuant la charge qui se produit en raison du processus de sauvegarde en cours d'exécution sur le serveur.
Mon serveur chez E2E Networks est-il automatiquement sauvegardé ?
Vous pouvez facilement provisionner un plan de sauvegarde pour votre nœud à partir du portail MyAccount, car nous ne sauvegardons rien à moins qu'il ne soit abonné de votre côté.
Puis-je conserver mes sauvegardes sur la machine elle-même ?
Nous vous déconseillons de conserver une sauvegarde sur votre nœud. Si votre machine est corrompue ou détruite pour une raison quelconque, ces sauvegardes sont perdues. C'est pire que de ne pas avoir de sauvegardes du tout car cela vous donne un faux sentiment de sécurité et lorsqu'il y a une catastrophe à partir de laquelle les données sont récupérables, il faut beaucoup plus de temps pour récupérer les données qu'à partir d'une machine qui n'est pas utilisée comme système de contrôle de version .
Mais vous avez RAID-10 ou RAID-1 sur tous vos serveurs, ce qui signifie qu'une copie miroir des données est toujours présente. Alors pourquoi ai-je toujours besoin d'un plan de sauvegarde ?
Bien que les configurations RAID en miroir soient présentes sur tous les serveurs et qu'elles puissent protéger contre la défaillance d'un disque à la fois, elles ne protègent pas contre les scénarios suivants :-
- Corruption des données en raison d'un compromis de sécurité sur la machine
- Suppression accidentelle ou corruption de données par un membre de votre équipe ayant accès à vos principaux magasins de données et à votre base de données (par exemple via phpmyadmin)
- Une panne matérielle catastrophique en raison de laquelle deux disques ou plus sont endommagés en même temps peut rendre même un RAID-10 irrécupérable.
- Il est préférable de conserver une sauvegarde CDP pour protéger les données contre toute incertitude.
Comment configurer la fréquence des sauvegardes ?
Vous pouvez configurer le calendrier et la fréquence de sauvegarde via le panneau MyAccount.
Comment restaurer la sauvegarde ?
Vous pouvez lancer le processus de restauration via le panneau MyAccount.
Y a-t-il des choses à faire et à ne pas faire lors de l'exécution de sauvegardes CDP ?
L'agent CDP s'exécute sur chaque serveur que vous devez sauvegarder, si une sauvegarde planifiée ne s'exécute pas pour une raison quelconque, les sauvegardes échouent et l'équipe de support d'E2E est informée de la même chose. L'agent de sauvegarde de la base de données qui fait partie de l'agent CDP nécessite un accès administratif complet aux serveurs de base de données (par exemple, MS SQL, MySQL) et si vous modifiez l'accès administratif à la base de données sans le partager avec E2E Networks via un ticket d'assistance en mentionnant que cela doit être corrigé sur le processus de sauvegarde, la base de données ne sera pas sauvegardée via les plans de sauvegarde CDP.
Si nous constatons que l'agent de sauvegarde CDP a été désactivé à plusieurs reprises par un client, nous déprovisionnons le plan de sauvegarde.
Stockage d'objets
Quelles sont les limites d'utilisation d'EOS ?
EOS est hautement optimisé pour les scénarios les plus courants. Vous trouverez ci-dessous les limites dont vous devrez peut-être tenir compte lors de la conception de votre solution avec EOS.
Quelle est la taille limite de téléchargement du navigateur Web (Mon compte) ?
La limite de taille de téléchargement est de 30 Mo.
Limite API
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Restrictions d'API
Cliquez ici pour savoir.
Restrictions CLI
Cliquez ici pour savoir.
DNS
J'ai réussi à modifier mes enregistrements DNS, mais les modifications ne sont pas prises en compte ?
Lorsque vous apportez des modifications à vos enregistrements DNS, la propagation des modifications prend un certain temps.
Combien de temps faut-il pour actualiser mon cache DNS ?
Le cache DNS prend un certain temps pour s'actualiser complètement. Nous vous suggérons d'attendre 24 heures pour que le DNS soit rafraîchi selon le Time To Live (TTL). La durée de vie (TTL) est utilisée pour les serveurs DNS afin de refléter les modifications après une certaine période de temps ou un certain nombre d'itérations ou de temps pris par les données avant qu'elles ne soient supprimées.
J'ai configuré les enregistrements TXT dans mes paramètres DNS mais mes e-mails atterrissent dans le SPAM ?
Les normes de sécurité des 3 e-mails SPF, DKIM et DMARC sont très importantes et leur mise en œuvre correcte peut aider à réduire le nombre de vos e-mails dans le SPAM et à éviter la fraude de l'expéditeur.
Que sont les enregistrements SPF ?
L'ajout d'un enregistrement SPF à votre fichier de zone éliminera les spammeurs et rebondira sur votre domaine. Les enregistrements Sender Policy Framework (SPF) sont des enregistrements publics sur votre site Web qui autorisent les serveurs à envoyer un e-mail avec les détails de votre domaine (comme @mydomain.com). Le protocole SPF vérifiera le domaine du serveur d'envoi et aidera à s'assurer que vos e-mails arrivent dans la boîte de réception à partir d'une source légitime, empêchant ainsi la falsification de l'adresse de l'expéditeur.
Messagerie identifiée par clés de domaine (DKIM)
DomainKeys Identified Mail est un enregistrement TXT publié dans votre système de noms de domaine (DNS). Dans DKIM, il existe des clés publiques (connues de tous) et des clés privées (secrètes) qui sont mathématiquement liées pour assurer un canal de communication public sécurisé. Avec l'authentification DKIM, chaque serveur SMTP (Simple Mail Transfer Protocol) sortant a besoin de la clé privée et du préfixe corrects pour vérifier et faire correspondre un enregistrement DNS public du serveur de réception.
Authentification, création de rapports et conformité des messages basés sur le domaine (DMARC)
DMARC a été développé pour limiter les abus par e-mail. Cela fonctionne en permettant à l'expéditeur de valider que ses messages sont protégés par SPF et/ou DKIM. Si un e-mail ne passe pas l'authentification SPF/DKIM, la politique DMARC applique des instructions pour le rejeter ou le jeter avec un rapport d'évaluation PASS et/ou FAIL DMARC.