Webmail via cPanel facilite le courrier électronique - la plupart du temps. Cependant, certains problèmes courants peuvent apparaître. Voici quelques-uns que vous pouvez rencontrer et ce que vous pouvez faire à leur sujet. Cet article est destiné aux clients qui ont un accès WHM et peuvent exécuter des fonctions root.
Erreur de connexion à la base de données !
Cette erreur dira :
Impossible de se connecter à la base de données !
Veuillez contacter votre administrateur de serveur
Si Roundcube ou Horde mail vous donne cette erreur, vérifiez d'abord vos bases de données et assurez-vous que les bases de données correspondantes ont été créées. S'ils sont là, essayez de les réparer via MySQL. Si cela ne fonctionne pas, forcez une réinstallation avec ces commandes si vous êtes sur un VPS :
/usr/local/cpanel/bin/update-roundcube --force /usr/local/cpanel/bin/update-horde --force
Supposons que vous receviez ces erreurs sur un plan d'hébergement partagé ou professionnel. Vous n'aurez pas accès à la ligne de commande, nous vous recommandons donc de nous contacter dès que possible.
Si vous avez des questions ou souhaitez obtenir de l'aide, veuillez nous contacter via le chat en direct ou en soumettant un ticket auprès de notre équipe d'assistance technique.