Cette FAQ a pour but de fournir des réponses aux questions fréquemment posées aux clients qui prévisualisent leur site avant la migration de notre hébergement Web.
Que se passe-t-il ?
Début septembre, nous déplacerons votre site Web vers une plate-forme mise à niveau dans notre nouveau centre de données au Royaume-Uni et vous fournirons une multitude de nouvelles fonctionnalités.
Que dois-je faire ?
Pour nous aider à nous assurer que tout est parfait, nous vous demandons de prévisualiser votre site sur la nouvelle plate-forme. Veuillez nous informer immédiatement si quelque chose ne va pas. Nous vous conseillons également vivement de prendre une copie de votre site mis à jour dès que la mise à jour est terminée.
Vous pouvez maintenant prévisualiser votre site en utilisant le lien qui vous a été envoyé par e-mail.
Quelque chose ne va pas, que puis-je faire ?
Bien que nous ayons passé beaucoup de temps à essayer de nous assurer que nos nouveaux systèmes se comportent exactement comme avant, nous savons par expérience qu'il y a probablement des cas extrêmes que nous avons manqués. Nous aurons besoin que vous nous informiez des problèmes que vous rencontrez, veuillez nous contacter en créant un ticket, ici.
Mes détails FTP vont-ils changer ?
Vos détails FTP par défaut seront copiés sur la nouvelle plate-forme. Cependant, si vous avez configuré des utilisateurs FTP supplémentaires, vous devrez les recréer une fois la migration terminée. Vous pourrez trouver des instructions sur la façon de procéder dans notre centre d'assistance après le basculement.
Mon DNS est hébergé ailleurs, dois-je apporter des modifications ?
Finalement, nous aurons besoin que vous apportiez quelques modifications à votre DNS, mais nous vous contacterons lorsque nous aurons besoin de vous pour le faire. Pour l'instant, l'important est de vous assurer que votre site s'affiche comme il se doit lorsque vous regardez le lien de prévisualisation ou lorsque votre fichier d'hôtes a été mis à jour.
Prendre une nouvelle copie locale de votre site.
Une fois que vous avez reçu la confirmation de notre part que la migration est terminée, il est important que vous preniez une nouvelle copie locale de votre site car votre copie locale doit être totalement à jour. Vous pourrez trouver des instructions sur la façon de sauvegarder votre site, ici.
Je suis technique, veuillez me donner des détails exacts sur ce que vous faites !
Depuis plusieurs semaines, nous répliquons le stockage de votre site (en temps réel et via un VPN sécurisé) sur un périphérique de stockage secondaire dans le nouveau centre de données de Reading. À partir de là, nous avons copié votre site sur la nouvelle plate-forme de stockage (un cluster NetApp redondant) et appliqué les modifications décrites ci-dessus. Nous avons également vérifié plusieurs fois par jour (à l'aide de rsync) les fichiers mis à jour et répété ce processus si nécessaire.
Dans le même temps, nous avons répliqué en toute sécurité toutes les bases de données clients sur plusieurs nouveaux serveurs MySQL puissants. Plus d'informations à ce sujet dans un instant…
Lorsque vous visitez le lien de prévisualisation du site, nos équilibreurs de charge réécrivent l'en-tête de l'hôte et l'URL de la demande pour imiter l'accès via le domaine par défaut. Cependant, selon la façon dont l'application est écrite, elle peut toujours détecter que nous faisons semblant. C'est pourquoi nous vous suggérons de mettre à jour votre fichier hosts comme forme de test la plus approfondie.
Nous avons audité les paramètres de serveur les plus importants, tels que les modules PHP disponibles, les directives htaccess, les jeux de caractères par défaut, les chemins d'accès aux applications tierces, etc., pour essayer d'assurer une compatibilité totale. Nous avons également examiné manuellement un large échantillon de sites, comparé les en-têtes de statut de centaines de milliers d'URL et automatiquement (dans la mesure du possible), comparé le code HTML source de la page d'accueil de chaque site sur l'ancienne et la nouvelle plate-forme. À la suite de ces tests, nous sommes assez convaincus que la grande majorité des utilisateurs ne rencontreront aucun problème - mais honnêtement, nous serions toujours étonnés si nous pensions à tout, c'est pourquoi nous demandons toujours aux utilisateurs d'effectuer leur propres chèques. Par exemple, nous ne sommes pas en mesure de tester les sites qui nécessitent un nom d'utilisateur et un mot de passe pour y accéder.
Le jour de la migration, nous devrons temporairement mettre votre site hors ligne pendant que nous apportons les modifications suivantes :
- Effectuer une réplication finale et une rsynchronisation du contenu du site
- Réplication inverse des serveurs MySQL
- Mettre à jour les fichiers hôtes sur les nouveaux serveurs pour faire pointer toutes les connexions de base de données vers les nouveaux serveurs MySQL
- Configurer la plate-forme existante pour envoyer les demandes par proxy à la nouvelle plate-forme
À partir de ce moment, votre site sera servi à partir de la nouvelle plate-forme et toutes les requêtes de bases de données seront servies par les nouveaux serveurs MySQL.
Dans les heures qui suivront ce déménagement, nous effectuerons une mise à jour par lots des paramètres DNS pour pointer les sites directement vers la nouvelle plate-forme, sans avoir besoin du proxy. Une fois cette opération terminée, nous surveillerons les journaux et auditerons le DNS public pour trouver ces sites utilisant des serveurs de noms tiers ou des services externes tels que CloudFlare. Nous contacterons ensuite ces clients avec des instructions supplémentaires.
Avant ce déplacement, nous aurons copié votre utilisateur FTP par défaut existant sur la nouvelle plate-forme, cela devrait donc continuer à fonctionner comme avant. En réalité, le nouveau nom d'utilisateur sera le même que votre domaine (mais préfixé par "fp_" si le domaine commence par un chiffre). Mais nos serveurs FTP mapperont automatiquement votre ancien nom d'utilisateur (par exemple ftp_votredomaine_com) vers le nouveau nom d'utilisateur (par exemple votredomaine.com). Malheureusement, nous ne pouvons pas faire de même pour les utilisateurs FTP supplémentaires que vous avez créés, en raison de conflits d'espaces de noms. Vous pourrez toutefois créer autant d'utilisateurs FTP que nécessaire via votre nouveau compte.
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