Clients d'hébergement mutualisé : Cela ne devrait servir que de documentation. Veuillez ouvrir un ticket auprès de notre équipe d'assistance pour qu'une adresse IP soit examinée et supprimée d'une liste noire. Clients serveur dédié : Vous pouvez essayer vous-même, mais attention, si vous demandez la suppression et que vous êtes à nouveau mis sur liste noire, votre temps d'attente pour la suppression sera prolongé. Les temps d'attente peuvent être prolongés jusqu'à plus d'un mois lors de la réinscription. Il serait dans votre intérêt d'ouvrir un ticket d'assistance. Identifier la raison pour laquelle une adresse IP a été mise sur liste noire et corrigez-le Avant de supprimer votre adresse IP de toute liste noire ou liste de réputation, vous devez d'abord identifier et corriger le problème qui a entraîné l'ajout de votre adresse IP à ces listes. Veuillez consulter Comment identifier la source et supprimer le spam pour plus d'informations. Qu'est-ce qu'une liste noire et comment sont-elles utilisées Une liste noire d'adresses IP est une liste d'adresses IP qui ont été signalées comme ayant envoyé du spam. Lorsque les utilisateurs marquent un message comme spam ou filtrent les modèles de note dans un message qui se sont produits dans le spam connu, l'adresse IP d'origine des messages peut être ajoutée à diverses listes noires sur Internet. Un serveur de messagerie s'inscrivant à ces listes noires refusera de délivrer un message provenant d'un serveur avec cette adresse IP. Lorsqu'une adresse IP a été mise sur liste noire, le serveur de messagerie de destination répondra par un message indiquant que l'adresse IP du serveur source a été mise sur liste noire. Le message contient souvent un lien vers les étapes à suivre pour supprimer l'adresse IP de la liste noire. Que faire si vous pensez que votre IP est sur liste noire Il est recommandé de consulter une ressource de vérification de liste noire telle que MXToolBox.com (http://mxtoolbox.com/blacklists.aspx) ou The Anti-Abuse Project (http://www.anti-abuse.org/multi-rbl-check/). Si votre adresse IP est répertoriée dans ces ressources, vous verrez quelque chose comme ce qui suit :
Le vérificateur de liste noire de votre choix identifiera les listes sur lesquelles vous vous trouvez actuellement et fournira généralement un lien vers le site du propriétaire de la liste. Dans l'exemple ci-dessus, l'adresse IP en question est sur le BARRACUDA et ivmSIP listes noires. Cliquer sur le bouton de détail ouvre une nouvelle fenêtre avec un lien vers cette ressource. Que faire si votre adresse IP est sur une liste noire Chaque site de liste noire va varier légèrement dans la façon dont il gère une liste d'adresses IP et dans la méthode par laquelle vous pouvez soumettre une demande pour être retiré de cette liste. Toutes les listes noires ne permettent pas la suppression manuelle de votre adresse IP de leur liste. Il existe quelques listes noires qui n'autorisent pas les demandes de suppression et indiquent simplement que votre liste sera supprimée après une période de temps définie, interdisant toute autre activité de spam. Il n'y a rien de plus à faire dans ce cas et vous devez attendre le temps imparti. La plupart des listes noires vous permettront de soumettre une demande de suppression, et il y a généralement deux étapes pour le faire :
Après avoir parcouru chaque liste noire pour soumettre des demandes de suppression, vous pouvez continuer à vérifier l'état de vos listes via un vérificateur de liste noire comme MXToolBox.com pour voir si vous êtes toujours répertorié sur plusieurs sites. Remarque :les adresses IP ne sont pas immédiatement supprimées. Cela peut prendre entre une heure et quelques jours avant que les listes noires ne soient mises à jour. Une fois que vous avez corrigé le problème à l'origine de la mise sur liste noire de votre adresse IP et que vous avez effacé votre adresse IP de ces listes noires, vous devez prendre des mesures pour éviter que cela ne se reproduise à l'avenir. Pour intercepter le spam (ou au moins limiter l'impact) avant que votre adresse IP ne soit mise sur liste noire, consultez Ajouter un événement dans SmarterMail pour surveiller l'activité du spouleur de courrier.
Le vérificateur de liste noire de votre choix identifiera les listes sur lesquelles vous vous trouvez actuellement et fournira généralement un lien vers le site du propriétaire de la liste. Dans l'exemple ci-dessus, l'adresse IP en question est sur le BARRACUDA et ivmSIP listes noires. Cliquer sur le bouton de détail ouvre une nouvelle fenêtre avec un lien vers cette ressource. Que faire si votre adresse IP est sur une liste noire Chaque site de liste noire va varier légèrement dans la façon dont il gère une liste d'adresses IP et dans la méthode par laquelle vous pouvez soumettre une demande pour être retiré de cette liste. Toutes les listes noires ne permettent pas la suppression manuelle de votre adresse IP de leur liste. Il existe quelques listes noires qui n'autorisent pas les demandes de suppression et indiquent simplement que votre liste sera supprimée après une période de temps définie, interdisant toute autre activité de spam. Il n'y a rien de plus à faire dans ce cas et vous devez attendre le temps imparti. La plupart des listes noires vous permettront de soumettre une demande de suppression, et il y a généralement deux étapes pour le faire :-
Utilisez leurs outils pour rechercher votre adresse IP dans leur base de données. Il reviendra avec un résultat vous indiquant si vous êtes répertorié ou non, et souvent l'heure à laquelle vous avez été ajouté pour la première fois à la liste.
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Une fois que vous avez recherché votre adresse IP, la ressource de la liste noire vous donnera généralement des informations sur la façon de soumettre une demande de radiation/retrait de la liste noire. La suppression peut être immédiate ou prendre entre une heure et une semaine selon les politiques de la liste individuelle. Ceux-ci seront généralement définis dans les informations de demande de suppression.
Après avoir parcouru chaque liste noire pour soumettre des demandes de suppression, vous pouvez continuer à vérifier l'état de vos listes via un vérificateur de liste noire comme MXToolBox.com pour voir si vous êtes toujours répertorié sur plusieurs sites. Remarque :les adresses IP ne sont pas immédiatement supprimées. Cela peut prendre entre une heure et quelques jours avant que les listes noires ne soient mises à jour. Une fois que vous avez corrigé le problème à l'origine de la mise sur liste noire de votre adresse IP et que vous avez effacé votre adresse IP de ces listes noires, vous devez prendre des mesures pour éviter que cela ne se reproduise à l'avenir. Pour intercepter le spam (ou au moins limiter l'impact) avant que votre adresse IP ne soit mise sur liste noire, consultez Ajouter un événement dans SmarterMail pour surveiller l'activité du spouleur de courrier.