Il peut y avoir de nombreuses raisons qui peuvent expliquer pourquoi votre Cpanel ne reçoit pas d'e-mails. Cependant, nous avons répertorié quelques étapes qui incluent des étapes simples et complexes ou de base et avancées pour vous aider à rétablir correctement votre fonction de messagerie et à recommencer à recevoir des e-mails.
Étapes pour vérifier si votre Cpanel ne reçoit pas d'e-mails
1. Vérifier l'état du domaine
Étape de base, mais bon de le vérifier une fois. Pour recevoir des e-mails, vous devez vous assurer que votre domaine est actif. Vous pouvez vérifier l'état de votre domaine sur WHOIS. Si votre domaine a expiré, renouvelez-le pour recevoir des e-mails.
2. Quota d'e-mails
Chaque adresse e-mail se voit attribuer un quota fixe ou une quantité d'espace disque. Il se peut que votre quota d'e-mails soit atteint et c'est ce qui empêche votre compte de recevoir plus d'e-mails.
Il peut y avoir deux options, soit vous pouvez modifier la limite de quota de votre e-mail, soit libérer de l'espace disque, c'est-à-dire supprimer quelques e-mails inutiles. Quoi qu'il en soit, vous obtiendrez de l'espace libre pour votre compte de messagerie et, espérons-le, vous commencerez à recevoir des e-mails.
Pour vérifier l'espace disque, vous pouvez appuyer sur l'icône de messagerie dans Cpanel. Et pour augmenter la taille du quota d'e-mails, vous pouvez vous référer aux étapes suivantes :
- Connectez-vous au Cpanel.
- Accédez à la section E-mail.
- Cliquez sur l'icône Comptes de messagerie.
-
À côté de votre adresse e-mail, vous trouverez « Modifier le quota ». Cliquez dessus. Tapez la nouvelle limite ou définissez-la sur illimitée, puis cliquez sur "Modifier le quota".
3. Quota Cpanel
Une autre raison pour laquelle Cpanel ne reçoit pas d'e-mail peut être que l'ensemble de Cpanel a dépassé sa limite de quota. Simple à réparer. Augmentez l'espace disque alloué.
Pour vérifier et modifier le quota Cpanel, vous pouvez vous référer à ces étapes :
- Dans le menu de gauche, vous trouverez la section "Informations sur le compte". Allez-y.
- Sélectionnez "Afficher les comptes dépassant le quota".
- Ici, le quota du compte peut être ajusté et vous pouvez également afficher l'espace disque utilisé.
- Une fois les modifications effectuées, cliquez sur le bouton "Enregistrer".
4. Rebond d'e-mail
Si vous ne recevez aucun e-mail, il y a de fortes chances qu'un e-mail de rebond soit reçu par les personnes qui essaient de vous envoyer un e-mail. L'e-mail de rebond indique probablement la raison pour laquelle une adresse e-mail particulière n'est pas en mesure de recevoir des e-mails.
Ainsi, vous pouvez essayer d'envoyer un e-mail à votre adresse e-mail à partir d'une autre adresse et voir quel message de rebond vous recevez. Cela pourrait vous aider à analyser le défaut.
5. Enregistrements MX
Les enregistrements MX servent de pont entre les comptes de domaine et de messagerie. Votre domaine étant actif, vous devez vérifier si les enregistrements MX sont connectés à l'hébergeur préféré.
Vous pouvez utiliser WhatsmyDNS pour cela. Cela peut vous aider à avoir une meilleure idée de votre serveur DNS et des problèmes associés.
6. Paramètres de messagerie
Vérifiez les paramètres de messagerie une fois pour vous assurer que vous ne rencontrez aucun problème. De plus, si vous utilisez le même fournisseur d'hébergement pour votre e-mail et votre site Web, définissez votre serveur de messagerie sur "Local". Et, si vous utilisez un autre fournisseur d'hébergement, définissez votre serveur de messagerie sur "Distant".
Espérons que l'une de ces solutions vous aidera à résoudre votre problème. Si rien n'aide à résoudre votre problème et que vous rencontrez toujours le problème de ne pas recevoir d'e-mails, vous devez contacter le support client. Essayez de contacter le support du fournisseur d'hébergement pour obtenir de l'aide.