Aperçu
En tant qu'entreprise comptant plusieurs milliers de clients, nous nous appuyons sur un système de facturation automatisé pour planifier et traiter les factures, les paiements et les rappels. Si vous avez reçu un avis de retard, cela provient de notre système automatisé et vise à garantir que votre système continue de fonctionner sans interruption.
Conetix n'a pas de contrats en place, donc toute la facturation est mensuelle par défaut. Nous proposons également des cycles de facturation mensuels de 3, 6, 12 et 24 pour ceux qui souhaitent réduire le nombre de factures qu'ils reçoivent.
Veuillez lire et consulter nos conditions générales pour bien comprendre vos obligations en matière de paiement.
Options de paiement
Conetix propose 3 modes de paiement différents.
Nous vous recommandons vivement d'utiliser l'une des méthodes automatisées pour éviter toute interruption de votre service.
- Carte de crédit (automatisée)
- Prélèvement automatique (automatisé)
- Virement bancaire (manuel)
Nous avons des guides simples à suivre sur la configuration du prélèvement automatique et sur la façon d'ajouter une carte de crédit afin que vous puissiez facilement automatiser vos paiements.
Malheureusement, nous ne pouvons pas accepter les paiements en espèces ou par chèque.
Conditions de paiement
Par défaut, tous nos services sont mensuels (et nous ne facturons pas à l'avance) donc la facture est due au début du mois ou au début de votre cycle de renouvellement de service (selon le cas). Nos conditions de paiement par défaut sont 7 jours pour laisser le temps aux virements bancaires de passer.
Voici un schéma pour vous aider à expliquer le processus automatisé :
Le système n'enverra un rappel qu'après 14 jours et ne prendra aucune mesure pendant 30 jours. Cela permet de s'assurer que vous avez eu suffisamment de temps pour payer la facture, même si vous avez oublié et reçu un rappel.
Vous avez manqué un paiement ?
Si vous avez manqué un paiement ou si vous avez une raison légitime de retard, veuillez simplement contacter notre équipe pour élaborer un plan d'assistance.
Pour les grandes entreprises et les ministères, nous pouvons également proposer des délais de paiement de 30 jours.
Comment consulter les factures et paiements précédents ?
Toutes les factures et tous les paiements sont envoyés par e-mail, mais vous pouvez vous connecter à tout moment pour en récupérer une copie. Nous avons un article sur Comment afficher les factures et les relevés de paiement pour vous guider tout au long du processus.